PROJETOS
Conceito de processo
Processo é um conjunto de causas [maquinas, materiais primas, etc.] que provoca um ou mais efeitos [produtos].
O processo é controlado através dos seus efeitos. Os itens de controle de um processo são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua qualidade total.
Um "problema" é o resultado indesejável de um processo. Portanto, problema é um item de controle com o qual não estamos satisfeitos. Para conduzir um bom gerenciamento, temos que, numa primeira instancia, aprender a localizar os problemas e então aprendemos a resolver estes problemas. A meta mais imediata de uma empresa é a sua sobrevivência a competição internacional. A luta pela sobrevivência é de cada pessoa da empresa. Cada um deve comparar os seus itens de controle com os melhores do mundo [Benchmark]. Enquanto houver diferença, haverá problemas!
Conceito de controle
Manter sob controle é saber localizar o problema, analisar o processo, padronizar e estabelecer itens de controle de tal forma que o problema nunca mais ocorra. As pessoas são inerentemente boas e sente satisfação pôr um bom trabalho realizado. Quando um problema ocorre, não existe um culpado! Existem causas que
deve ser buscado pôr todas as pessoas da empresa de forma voluntária.
Conceito de controle de processo
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Estabelecimento de "diretriz do controle" [planejamento]
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meta
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método
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Manutenção do nível de controle
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atuar no resultado [queimou o motor - troca o motor]
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atuar na causa [queimou o motor - pôr que queimo o motor]
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Alteração da diretriz de controle [melhoria]
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alterar a meta
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alterar o método
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O CICLO PDCA DE CONTROLE DE PROCESSO
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
PRATICA DO CONTROLE DA QUALIDADE
O controle de qualidade total é um novo modelo gerencial centrado no controle do processo, tendo como meta a satisfação das necessidades das pessoas. A participação das pessoas não é conseguida pôr exortação, mas pôr educação e treinamento na pratica do controle da qualidade. O controle da qualidade é abordado com três objetivos:
Planejar a qualidade desejada pelos clientes.
Manter a qualidade
Melhorar a qualidade
Estabelecimento de metas pode provir de várias fontes:
Das necessidades de seus clientes.
Do planejamento estratégico geral da empresa.
Da visão estratégica do próprio gerente.
