OBJETIVOS E PLANEJAMENTO

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O objetivo é o detalhamento mais específico da missão da empresa.
Devem ser mensuráveis e realistas e também ter uma dimensão temporal, ou seja, deverá estar vinculado a um prazo limite de execução para que haja disposição de executá-los e uma medida para aferição de desempenho. Também deve-se determinar o responsável pela execução.
A estratégia é a ação, em planos operacionais, que levará ao alcance do objetivo determinado que provem da missão.
Os objetivos:
1.    Não são abstrações;
2.    São atribuições específicas (quem, quando e como?);
3.    Devem possibilitar a concentração de recursos e esforços;
4.    Devem realizar a missão.
Objetivo e Meta
A meta é a quantificação do objetivo. É o detalhamento ou especificação de um objetivo em termos quantitativos e temporal também. Contempla o quanto se pretende atingir e em que tempo máximo o objetivo deve ser alcançado.
Exemplo
Se o objetivo for aumentar as vendas em 15% em 12 meses,
As estratégias a serem implementadas podem ser: a abertura de nova filial ou regional, contratação de mais vendedores, campanha de marketing específica, ampliação do mix de produtos vendidos.
A meta do objetivo é 15% em 12 meses.
7.1    Conceito
Um objetivo é a tradução da missão e visão da empresa em ações práticas que levarão à realização das mesmas através das estratégias adotadas.
Um objetivo deverá explicitar:
•    Os recursos (como);
•    O responsável (quem);
•    O tempo (quando ou até quando).
Assim, a ação planejada será desencadeada e o seu resultado poderá ser mensurado e avaliado.
Também os objetivos deverão:
•    Seguir uma hierarquia – uma empresa irá seguir vários objetivos ao mesmo tempo. Então é necessário priorizá-los quanto à urgência, importância e factibilidade;
•    Ter realidade – o objetivo proposto tem que ser possível de ser atingido, não poderá ser algo além das possibilidades da empresa ou dos indivíduos que irão executá-los. Assim terão um efeito encorajador e motivador;
•    Ter coerência – deve-se buscar a sinergia dentro da empresa. Todas as áreas somando esforços, com seus objetivos particulares, mas visando um objetivo maior e global. O objetivo de uma área poderá estar vinculado ou na dependência de certa ação de outra área. Por exemplo, se cabe ao Marketing a responsabilidade de buscar alternativas de expansão do negócio, caberá a Finanças a disponibilização dos recursos financeiros que viabilizem as ações do Marketing;
•    Ser explícitos – todas as pessoas envolvidas na busca de um objetivo devem ter conhecimento claro e compreensão do mesmo;
•    Buscar comprometimento – aqueles que devem buscar alcançar o objetivo proposto devem participar da definição dele para serem envolvidos e responsabilizados pelo sucesso ou não de sua execução;
•    Ser flexíveis – mudanças de rotas e correções são características de qualquer processo de planejamento e a flexibilidade de um objetivo garantirá responder àquelas alterações rapidamente.
O objetivo pode ser:
•    Geral – abrange a empresa como um todo e determina o plano de ação (estratégias e objetivos específicos de cada área da empresa).
•    Específico – relaciona-se à determinada área da empresa, o que ela deverá fazer para que o objetivo geral seja alcançado.
•    De curto, de médio ou de longo prazo – quanto ao prazo não se tem uma definição exata. Para alguns, um ano seria curto prazo e 5 anos longo prazo. Talvez para outros 10 anos seria longo prazo. Então cabe ao planejador definir e classificar uma escala que atenda melhor ao seu plano. Também se pode entender o curto e médio prazo como objetivos intermediários que devem ser alcançados primeiramente como condição para buscar-se o de longo prazo.
O sucesso no mundo competitivo atual exige que a performance de uma empresa esteja relacionada ao valor de seus recursos humanos e de suas competências.
O novo padrão de competitividade coloca recursos humanos como uma peça fundamental na estratégia das empresas, pois a combinação dos recursos da empresa com bons e competentes profissionais é difícil de se replicar. Portanto essa combinação se for eficiente é capaz de dar sustentabilidade e competitividade para as empresas.
Por isso, o gerenciamento estratégico avançou na direção de uma análise mais profunda dos recursos da empresa e das competências de seus funcionários em busca da vantagem competitiva, pois para muitas empresas os ativos intangíveis (marca, reputação, capacidade de inovação, as pessoas e o conhecimento delas sobre o negócio) são mais importantes do que o capital financeiro e seus bens tangíveis (prédios, equipamentos, estoques).
A gestão estratégica é a atual fase do planejamento estratégico, onde procura- se envolver agora todos na organização na criação da estratégia e onde todos na empresa devem conhecer a estratégia adotada, pois são eles, os funcionários, que deverão implementar a estratégia. Como cobrar deles resultados se não sabem qual o plano da empresa?
Participação e Engajamento
Estar engajado significa não só participar, como também sentir-se responsável por fazer com que o objetivo se realize.
Gestão estratégica é ter todos na empresa engajados no planejamento estratégico. Isso pressupõe:
1.    Comprometimento da alta direção;
2.    Orientação baseada na visão e na missão da organização;
3.    Motivação dos funcionários;
4.    Difundir o processo em toda a organização;
5.    Obter a participação e envolvimento dos níveis gerenciais e diretivos;
6.    Melhoria dos canais de comunicação;
7.    Observar a estrutura de poder;
8.    Mudança na cultura organizacional.
A implantação do planejamento poderá exigir profundas modificações na estrutura da empresa e em suas atividades. É preciso ser transparente no processo para que todos na empresa saibam o que acontecerá e que papel cabe a cada um. Assim resistências às mudanças poderão ser amenizadas.
Formalização de Um Grupo de Apoio
O planejamento é inseparável de sua gestão. Quem planeja e quem executa deverão ser os mesmos, assim tem-se comprometimento das pessoas, pois participaram da fase inicial e estipularam objetivos que elas consideraram possíveis de serem atingidos.
O grupo deve ser formado por pessoas que estejam envolvidas e comprometidas com os resultados.
A formação de um grupo de coordenação e apoio para implantação do projeto irá atuar como facilitador e motivador do processo.
Os planos operacionais ou setoriais, de marketing, finanças, produção e vendas serão elaborados por suas respectivas equipes sempre em acordo com o plano maior, ou seja, o planejamento estratégico.
Assim teremos objetivos setoriais e globais que estipulados por quem os executará poderão ser cobrados pela alta direção ao final do período estipulado no próprio planejamento.
Fatores que Interferem na Gestão
Pessoas e Grupos
1.    Resistência à mudança;
2.    Cultura organizacional;
3.    Desinformação.
Como anular ou amenizar essas interferências:
1.    Participação e envolvimento;
2.    Comunicação;
3.    Facilitação e apoio;
4.    Negociação;
5.    Coerção;
6.    Remanejamento;
7.    Capacitação.
Processos
1.    Tempo insuficiente dos envolvidos;
2.    Falta de recursos;
3.    Enfoque no problema e não na causa dele;
4.    Falta de informação para processo decisório.
Como anular ou amenizar essas interferências:
1.    Administração do tempo;
2.    Delegação;
3.    Financiamento ou reinvestimento de lucros no projeto;
4.    Implantação de sistemas informatizados de gestão empresarial.
O Líder
Toda organização tem que ter um líder, aquele que mostra a todos a visão da empresa e convoca a todos que busquem essa visão. É papel do líder:
1.    Dar um significado comum à visão e missão;
2.    Conseguir o consenso;
3.    Estabelecer prioridades;
4.    Reforçar e difundir a visão, missão e valores da organização;
5.    Recrutar e manter talentos.